医院介绍: 诚信﹛﹜『』〖〗[实现一个让百姓放心
诚信是做人基本原则﹛﹜『』〖〗[“人无信而不立”﹛﹜『』〖〗[坚持“诚信”让我们集团得以持续成长发展﹛﹜『』〖〗[跨入服务产业﹛﹜『』〖〗[面对目前文化现况﹛﹜『』〖〗[在行为上坚持“诚信”价值观﹛﹜『』〖〗[让民众打心底尊敬与感谢﹛﹜『』〖〗[会是我们作为人员有价值事﹛﹜『』〖〗[也将会是我们对服务产业大贡献○◎●
是良心事业
是良心事业﹛﹜『』〖〗[诚信在行为就是要有良心对待病人﹛﹜『』〖〗[什么叫有良心对待病人﹛﹜『』〖〗[就是按规范去做﹛﹜『』〖〗[国际上对一些疾病诊断治疗都有共识﹛﹜『』〖〗[这是有许多研究和临床实践结果﹛﹜『』〖〗[按照国际范例去做就是规范化治疗也就是有良心对待病人○◎●在临床工作中许多诊疗行为都考验着我们良心﹛﹜『』〖〗[是否因经济因素做不该做事开不该开药﹛﹜『』〖〗[是否图一时轻松方便﹛﹜『』〖〗[该按规范该做完没做完甚至没做;在很多时候是凭借人员良心 是否按规范做是否凭着良心做事﹛﹜『』〖〗[外人很难发现﹛﹜『』〖〗[甚至因利益驱动做不该做事情﹛﹜『』〖〗[更是昧着良心行为○◎●回归本质﹛﹜『』〖〗[回归以病人为中心﹛﹜『』〖〗[医护人员凭着良心做事﹛﹜『』〖〗[不是凭着有多少好处去做﹛﹜『』〖〗[而是本着病人大受益良心去做○◎●
是一种责任
是一种责任﹛﹜『』〖〗[我们开始诊疗病人﹛﹜『』〖〗[就是开始对病人及其家属负责﹛﹜『』〖〗[对病人大负责具体反映在病人存活率和生存质量﹛﹜『』〖〗[我们不能因为信息不对称而忘记对病人责任﹛﹜『』〖〗[
提供病人及其家人适当方案时﹛﹜『』〖〗[我们一直强调“视病犹亲﹛﹜『』〖〗[感同身受”同理心就变得重要﹛﹜『』〖〗[将自己定位成一个代理角色﹛﹜『』〖〗[同理病人与家属实际状况﹛﹜『』〖〗[在我们所知道讯息范围内﹛﹜『』〖〗[提供比较合适建议﹛﹜『』〖〗[并通过充分医患沟通﹛﹜『』〖〗[根据病人与家属实际状况﹛﹜『』〖〗[给病人合适治疗方案﹛﹜『』〖〗[这就是对病人负责及上做到诚信行为表现○◎●
服务量发展应该是在遵守规范质量做好前提下﹛﹜『』〖〗[没有规范质量不如不做﹛﹜『』〖〗[手术刀是双刃剑﹛﹜『』〖〗[可以救人也可以害人﹛﹜『』〖〗[规范化可以透过医品制度和科主任领导下主诊医生负责制等制度来落实﹛﹜『』〖〗[但更重要是一个医生对病人完全负责﹛﹜『』〖〗[不管是医德良心上专业技术是否持续跟上国际水平完整体现﹛﹜『』〖〗[当我们真实感受到病人及其家属对我们托付﹛﹜『』〖〗[我们自然能提供对病人受惠服务○◎●
重拾尊严﹛﹜『』〖〗[以专业价值服务病人收获合理收入
过去人员收入与付出不对称﹛﹜『』〖〗[所形成灰色收入现象﹛﹜『』〖〗[进而导致医患关系紧张;我们将在合理反映人员收入体现专业价值持续努力﹛﹜『』〖〗[以期建立医患之间信任关系○◎●
人员收入应从诊疗行为价值去反映﹛﹜『』〖〗[价值体现包括劳动力付出专业判断及对风险承担等三个方面○◎●一旦医师决定要给病人手术﹛﹜『』〖〗[就是冒着很大风险ㄨ自己被感染风险手术不成功良心上谴责手术不成功病人家属对他责难等○◎●所以医师费设计不是简单提成概念﹛﹜『』〖〗[而是从整个行为过程里面扮演角色及创造价值来体现○◎●比如心电图和心导管两个项目费用﹛﹜『』〖〗[心电图属于劳动力投入﹛﹜『』〖〗[但是风险相对较低﹛﹜『』〖〗[所以给付比较低;而心导管则是因为比较高风险性得到比较高收入﹛﹜『』〖〗[两者是不同价值体现○◎●
透过专业价值体现﹛﹜『』〖〗[合理反映医师薪资﹛﹜『』〖〗[配合文书有效管控﹛﹜『』〖〗[即可逐步减少灰色收入状况﹛﹜『』〖〗[当专业价值被合理体现﹛﹜『』〖〗[经济水准又可以满足需求时﹛﹜『』〖〗[额外不义之财就不见得这么需要○◎●
灰色收入来源不外乎供应商和病人○◎●对于病人红包﹛﹜『』〖〗[除直接谢绝以外﹛﹜『』〖〗[有时要从病人心理角度去思考○◎●有医生讲过这样一个“病人尊严”故事ㄨ决定免费救治一个非常贫穷人家小孩﹛﹜『』〖〗[结果家属宁愿让小孩病死在家里也不愿送到治疗﹛﹜『』〖〗[因为他觉得自己没有尊严﹛﹜『』〖〗[不收钱是因为我穷﹛﹜『』〖〗[我宁愿穷死也不要去看病○◎●当然这是一个极端例子﹛﹜『』〖〗[但怎么样对病人好﹛﹜『』〖〗[有时候先收之后再还给病人﹛﹜『』〖〗[不是真要收到钱﹛﹜『』〖〗[而是为让他先有个信任关系﹛﹜『』〖〗[能够安心治疗○◎●
对供应商角度﹛﹜『』〖〗[就没有这么多考量○◎●工作过程中充满着诱惑和陷阱﹛﹜『』〖〗[一不小心就可能使自己陷进去身败名裂;会有很多人用尽不同方法来诱惑你﹛﹜『』〖〗[稍微一不小心就会使你自己迷失方向○◎●所以在供应商管理和制度设计上﹛﹜『』〖〗[科学地选择单一品项﹛﹜『』〖〗[医师就不会受到太多诱惑﹛﹜『』〖〗[有助于成本管理﹛﹜『』〖〗[资源也能更有效使用○◎●
期许人员重拾尊严﹛﹜『』〖〗[以专业价值服务病人收获合理收入﹛﹜『』〖〗[赢得病人及家属真心感谢与信任○◎●对于回扣一定依法严格处理○◎●
诚信 实现一个让百姓放心
发展应该有个中心思想﹛﹜『』〖〗[如果没有中心思想﹛﹜『』〖〗[不可能有长远性发展○◎●“诚信”是我们中心思想﹛﹜『』〖〗[是我们核心价值观与行为基础○◎●在发展初期﹛﹜『』〖〗[必须要把品牌建立起来﹛﹜『』〖〗[品牌建立在诚信核心价值上﹛﹜『』〖〗[在全院建设一个诚信体系﹛﹜『』〖〗[用诚信基础来推动带动一个文化﹛﹜『』〖〗[建立团队间与医患间相互信任关系﹛﹜『』〖〗[在诚信基础上从事行为﹛﹜『』〖〗[让来院民众业界和社会大众能普遍感受到﹛﹜『』〖〗[以赢得病人信任进而提高病人信誉度美誉度○◎●
当我们都认同这些理念时候﹛﹜『』〖〗[我们自然就能吸引我们客户﹛﹜『』〖〗[自然能博得他们认同和信任﹛﹜『』〖〗[自然我们患者来源就能得到积累﹛﹜『』〖〗[也将有更多知志同道合专家愿意加入我们﹛﹜『』〖〗[自然能够长期发展○◎●
让我们以诚信做﹛﹜『』〖〗[所有行为都是为病人着想﹛﹜『』〖〗[体现人员专业价值﹛﹜『』〖〗[实现一个让百姓放心○◎●