医院介绍:♂♀ 诚信━┃ツ实现一个让百姓放心的〗┄┆℃℉°
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♂♀ 诚信是做人的基本原则━┃ツ“人无信而不立”━┃ツ坚持“诚信”让我们集团得以持续成长发展━┃ツ跨入服务产业━┃ツ面对目前文化的现况━┃ツ在行为上坚持“诚信”的价值观━┃ツ让民众打心底的尊敬与感谢━┃ツ会是我们作为人员有价值的事━┃ツ也将会是我们对服务产业大的贡献Σ
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♂♀ 是良心事业
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♂♀ 是良心事业━┃ツ诚信在行为就是要有良心对待病人━┃ツ什么叫有良心对待病人━┃ツ就是按规范去做━┃ツ国际上对一些疾病的诊断治疗都有共识━┃ツ这是有许多研究和临床实践的结果━┃ツ按照国际范例去做就是规范化治疗①②③④⑤⑥⑦也就是有良心对待病人Σ在临床工作中许多诊疗行为都考验着我们的良心━┃ツ是否因经济因素做了不该做的事①②③④⑤⑥⑦开了不该开的药━┃ツ是否图一时轻松方便━┃ツ该按规范该做完的没做完甚至没做;在很多时候是凭借人员的良心 是否按规范做①②③④⑤⑥⑦是否凭着良心做事━┃ツ外人很难发现━┃ツ甚至因利益驱动做了不该做的事情━┃ツ更是昧着良心的行为Σ回归本质━┃ツ回归以病人为中心━┃ツ医护人员凭着良心做事━┃ツ不是凭着有多少好处去做━┃ツ而是本着病人大受益的良心去做Σ
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♂♀ 是一种责任
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♂♀ 是一种责任━┃ツ我们开始诊疗病人━┃ツ就是开始对病人及其家属负责━┃ツ对病人大的负责具体反映在病人的存活率和生存质量━┃ツ我们不能因为信息不对称而忘记对病人的责任━┃ツ
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♂♀ 提供病人及其家人适当的方案时━┃ツ我们一直强调的“视病犹亲━┃ツ感同身受”的同理心就变得重要了━┃ツ将自己定位成一个代理的角色━┃ツ同理病人与家属的实际状况━┃ツ在我们所知道的讯息范围内━┃ツ提供比较合适的建议━┃ツ并通过充分的医患沟通━┃ツ根据病人与家属的实际状况━┃ツ给病人合适的治疗方案━┃ツ这就是对病人负责及上做到诚信的行为表现Σ
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♂♀ 服务量的发展应该是在遵守规范①②③④⑤⑥⑦质量做好的前提下━┃ツ没有规范①②③④⑤⑥⑦质量的不如不做━┃ツ手术刀是双刃剑━┃ツ可以救人也可以害人━┃ツ规范化的可以透过医品制度和科主任领导下的主诊医生负责制等制度来落实━┃ツ但更重要的是一个医生对病人完全的负责━┃ツ不管是医德良心上①②③④⑤⑥⑦专业技术是否持续跟上国际水平的完整体现━┃ツ当我们真实感受到病人及其家属对我们的托付━┃ツ我们自然能提供对病人受惠的服务Σ
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♂♀ 重拾尊严━┃ツ以专业价值①②③④⑤⑥⑦服务病人收获合理收入
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♂♀ 过去人员收入与付出的不对称━┃ツ所形成灰色收入现象━┃ツ进而导致医患关系的紧张;我们将在合理反映人员的收入①②③④⑤⑥⑦体现专业价值持续努力━┃ツ以期建立医患之间的信任关系Σ
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♂♀ 人员的收入应从诊疗行为的价值去反映━┃ツ价值的体现包括劳动力的付出①②③④⑤⑥⑦专业的判断及对风险的承担等三个方面Σ一旦医师决定要给病人手术━┃ツ就是冒着很大的风险卐√↖↗●Θ◤◥自己被感染的风险①②③④⑤⑥⑦手术不成功良心上的谴责①②③④⑤⑥⑦手术不成功病人家属对他的责难等Σ所以医师费的设计不是简单的提成概念━┃ツ而是从整个行为过程里面扮演的角色及创造的价值来体现Σ比如心电图和心导管两个项目的费用━┃ツ心电图属于劳动力的投入━┃ツ但是风险相对较低━┃ツ所以给付的比较低;而心导管则是因为比较高的风险性得到比较高的收入━┃ツ两者是不同的价值体现Σ
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♂♀ 透过专业价值的体现━┃ツ合理反映医师薪资━┃ツ配合文书的有效管控━┃ツ即可逐步减少灰色收入的状况━┃ツ当专业价值被合理体现━┃ツ经济水准又可以满足需求时━┃ツ额外的不义之财就不见得这么需要了Σ
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♂♀ 灰色收入的来源不外乎供应商和病人Σ对于病人的红包━┃ツ除了直接谢绝以外━┃ツ有时要从病人心理的角度去思考Σ有医生讲过这样一个“病人的尊严”的故事卐√↖↗●Θ◤◥〗┄┆℃℉°决定免费救治一个非常贫穷人家的小孩━┃ツ结果家属宁愿让小孩病死在家里也不愿送到〗┄┆℃℉°治疗━┃ツ因为他觉得自己没有尊严━┃ツ〗┄┆℃℉°不收钱是因为我穷━┃ツ我宁愿穷死也不要去看病Σ当然这是一个极端的例子━┃ツ但怎么样对病人好━┃ツ有的时候先收了之后再还给病人━┃ツ不是真的要收到钱━┃ツ而是为了让他先有个信任的关系━┃ツ能够安心治疗Σ
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♂♀ 对供应商的角度━┃ツ就没有这么多的考量Σ工作的过程中充满着诱惑和陷阱━┃ツ一不小心就可能使自己陷进去①②③④⑤⑥⑦身败名裂;会有很多人用尽不同的方法来诱惑你━┃ツ稍微一不小心就会使你自己迷失方向Σ所以在供应商的管理和制度的设计上━┃ツ科学地选择单一的品项━┃ツ医师就不会受到太多诱惑━┃ツ有助于成本的管理━┃ツ资源也能更有效的使用Σ
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♂♀ 期许人员重拾尊严━┃ツ以专业价值①②③④⑤⑥⑦服务病人收获合理收入━┃ツ赢得病人及家属真心的感谢与信任Σ〗┄┆℃℉°对于回扣一定依法严格处理Σ
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♂♀ 诚信 实现一个让百姓放心的〗┄┆℃℉°
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♂♀ 〗┄┆℃℉°发展应该有个中心思想━┃ツ如果没有中心思想━┃ツ〗┄┆℃℉°不可能有长远性的发展Σ“诚信”是我们的中心思想━┃ツ是我们的核心价值观与行为基础Σ〗┄┆℃℉°在发展的初期━┃ツ必须要把〗┄┆℃℉°的品牌建立起来━┃ツ品牌建立在诚信的核心价值上━┃ツ在全院建设一个诚信的体系━┃ツ用诚信的基础来推动带动一个文化━┃ツ建立团队间与医患间的相互信任关系━┃ツ在诚信的基础上从事行为━┃ツ让来院民众①②③④⑤⑥⑦业界和社会大众能普遍感受到━┃ツ以赢得病人的信任①②③④⑤⑥⑦进而提高病人的信誉度①②③④⑤⑥⑦美誉度Σ
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♂♀ 当我们都认同这些理念的时候━┃ツ我们自然就能吸引我们的客户━┃ツ自然能博得他们的认同和信任━┃ツ自然我们患者的来源就能得到积累━┃ツ也将有更多知志同道合的专家愿意加入我们━┃ツ〗┄┆℃℉°自然能够长期发展Σ
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♂♀ 让我们以诚信做━┃ツ所有的行为都是为了病人着想━┃ツ体现人员的专业价值━┃ツ实现一个让百姓放心的〗┄┆℃℉°Σ