医院介绍: 北京西美整形隶属于北京西美门诊部━┃ツ西美的规模不大①②③④⑤⑥⑦装修也不奢华①②③④⑤⑥⑦还不请明星代言━┃ツ初识西美的人━┃ツ一定觉得不够“高大上”Σ但西美却拥有大量忠诚的顾客━┃ツ不仅自己十多年一路追随━┃ツ而且还介绍给家人和朋友━┃ツ主动帮我们传播━┃ツ使西美的客源源源不断━┃ツ目前已达到80%以上的客源都是老顾客介绍的Σ
所以我们真的很感动━┃ツ也非常感谢老朋友们对西美的认可━┃ツ我们会更加努力做好自己━┃ツ无论在安全①②③④⑤⑥⑦品质①②③④⑤⑥⑦技术①②③④⑤⑥⑦审美设计①②③④⑤⑥⑦服务细节等方面都会进一步完善让每一位走进西美的顾客都能发自内心的认可我们Σ(或让每一位走进西美的顾客都能得到更贴心的服务和更称心的效果Σ)
既不“高大上”①②③④⑤⑥⑦也不做广告━┃ツ却能在行业竞争如此激烈的当下稳定发展①②③④⑤⑥⑦独树一帜━┃ツ拥有大量“钻石粉”━┃ツ总结一下原因有三卐√↖↗●Θ◤◥
坚决不让体操运动员去跳水━┃ツ
既然我们眼睛做的好━┃ツ那就让它做到好
整形行业竞争激列━┃ツ要想所有项目都在行业中成为优势不太可能━┃ツ所以西美放弃一些如下颌角①②③④⑤⑥⑦隆胸等创伤较大的项目━┃ツ集中精力主攻眼部美学Σ早在2005年就确立了打造眼部第一品牌的目标━┃ツ经过十年的探索和努力━┃ツ这一目标已基本实现Σ就像在北京一提到眼科人们会想到同仁①②③④⑤⑥⑦一提到骨科会想到积水潭一样①②③④⑤⑥⑦现在一提到双眼皮和开眼角━┃ツ就会想到北京西美Σ双眼皮开眼角已是北京西美拥有大量粉丝的拳头项目Σ2008年左右━┃ツ由于微整形符合北京西美塑美的理念━┃ツ即“用小的创伤━┃ツ达到大的效果”所以率先开展了微整形项目━┃ツ并将其作为北京西美的另一主流项目Σ
不是我们喜欢走独木桥━┃ツ
而是一定要跟着心走━┃ツ踏实!
北京西美的核心竞争力是融到全体员工心里的①②③④⑤⑥⑦不可复制的核心价值观━┃ツ也是被广大顾客认可我们的主要因素Σ
信任━┃ツ西美强调的是“值得信任”Σ要想建立起彼此信任的关系━┃ツ首先自己要磊落①②③④⑤⑥⑦坦坦荡荡①②③④⑤⑥⑦要值得别人信任Σ西美有这么多的忠诚顾客━┃ツ就是因为他们看到了我们的真诚和值得信任━┃ツ所以才会给予信任Σ信任是有原则的━┃ツ我们一向遵循的原则是货真价实━┃ツ适合做的做━┃ツ不适合的一定不做━┃ツ即使会与利益冲突或与整形市场的大环境相背━┃ツ但我们的选择永远是安全和效果是第一位的Σ
举个例子━┃ツ大家都知道现在的微整市场非常混乱━┃ツ各种假货水货充斥市场━┃ツ搅乱市场价格不说━┃ツ还让非专业的顾客无法选择━┃ツ只能冒着风险“撞大运”Σ针对这种情况━┃ツ西美首先确定的是━┃ツ不管市场怎样混乱━┃ツ西美的产品一定货真价实!即使这样会削弱价格优势━┃ツ在市场竞争中吃亏━┃ツ但我们宁愿吃亏甚至放弃这个项目━┃ツ也绝对要让我们的顾客用真货!然后就是要让我们的每一
优秀的团队━┃ツ
心灵手巧①②③④⑤⑥⑦时尚前卫①②③④⑤⑥⑦有美学素养
西美组建团队有个原则卐√↖↗●Θ◤◥即招专业技术人才(专业医生)和招其他岗位如咨询师①②③④⑤⑥⑦客服人员不同Σ招专业技术人才不仅要技术过硬①②③④⑤⑥⑦经验丰富━┃ツ更重要的是能真正地从顾客的角度出发━┃ツ如何让顾客拥有适合的美的效果①②③④⑤⑥⑦如何让顾客不疼①②③④⑤⑥⑦如何让顾客恢复快━┃ツ严格把握适应症让顾客更安全Σ让顾客在安全的前提下获得漂亮的效果①②③④⑤⑥⑦让每一位顾客都能以短的恢复时间达到真正满意的效果Σ这就要求医生要有前卫的理念(或叫医学模式━┃ツ要以顾客为中心而不是以医生为中心)━┃ツ因为西美不做大的复杂的项目所以录用医生不要求职称有多高━┃ツ但要心灵手巧①②③④⑤⑥⑦时尚前卫①②③④⑤⑥⑦有美学素养Σ这是录用专业医生的标准Σ
招聘咨询师和客服人员等其他岗位员工━┃ツ首先要具备医学专业的基础━┃ツ这是从事整形行业的基本条件;第二就是上面说过的━┃ツ核心价值观一致━┃ツ要为人正直①②③④⑤⑥⑦磊落①②③④⑤⑥⑦客观①②③④⑤⑥⑦并且有责任感的人Σ既懂得为顾客设计美①②③④⑤⑥⑦实现美━┃ツ又懂得在利益与原则冲突的时候━┃ツ能够坚持原则的人!就像之前说过的━┃ツ如果一个人只看重利益而没有原则━┃ツ能力再强西美也不用;第三━┃ツ就是美学品味━┃ツ这一点非常重要━┃ツ毕竟是在为顾客创造美丽━┃ツ很多时候是要为顾客做主的━┃ツ如果设计师本身的审美水平都不及格━┃ツ就很难设计出真正的美!举个例子━┃ツ如果现在有人拿着“蛇精脸”的照片来西美咨询━┃ツ任何一个设计师都会拒绝她━┃ツ并明确告诉她━┃ツ想要做成这样━┃ツ我们从技术上可以达到━┃ツ但我们不会给你做!因为这不是美━┃ツ而是一种极端的病态!虽然每个人心中美的标准不同━┃ツ但美有范围━┃ツ做成这样已经超出了它的正常范围!
也许你会觉得不可思议━┃ツ怎么可以拒绝顾客呢?因为我们是医美行业━┃ツ医美除了“美”还有“医”━┃ツ而医的原则就是要靠所有工作人员来坚守━┃ツ这也是为什么我们要招核心价值观一致的人了!只要这样才能让求美者信任和依靠&病
位顾客都学会防伪!每一种产品的每一种防伪方式━┃ツ都配图细致讲解!不管是不是我们微整顾客━┃ツ只要来西美咨询过的人━┃ツ我们一定提示她防伪的概念!后我们规范了自己的注射流程━┃ツ因为很多顾客到〗┄┆℃℉°后━┃ツ会因为不知道下一步做什么而紧张━┃ツ根本顾不上查询防伪━┃ツ于是我们将在西美注射的每一步━┃ツ都拍照片零距离展示出来━┃ツ消除顾客的紧张并使顾客保持冷静和理智!不仅如此━┃ツ我们更会把关键的盒子━┃ツ在注射后送给顾客━┃ツ方便他回家后再次防伪或确认!
共赢━┃ツ做任何事情如果总是你输我赢━┃ツ那一定坚持不了多久━┃ツ西美能稳定持续发展━┃ツ得益于生态共赢的理念Σ不管是顾客还是员工━┃ツ他们付出和回报一定要匹配━┃ツ大家心里都有一杆秤━┃ツ每个人都会用心里这杆秤来衡量Σ顾客认可就会一直追随①②③④⑤⑥⑦也会把其他朋友介绍给我们;员工认可就会共谋发展①②③④⑤⑥⑦不离不弃Σ顾客①②③④⑤⑥⑦员工①②③④⑤⑥⑦单位形成信任①②③④⑤⑥⑦共赢的生态机制━┃ツ才能永续发展Σ
李嘉诚对他的儿子李泽楷说过一句话卐√↖↗●Θ◤◥与人合作利益分配━┃ツ七成合适八成也可以━┃ツ我们就拿六成Σ这也是西美欣赏和认同的观点Σ
成长━┃ツ说到成长━┃ツ大家可能会误会━┃ツ是不是你们找了一些不专业的人①②③④⑤⑥⑦所以才需要成长?当然不是━┃ツ西美用人是有一定的原则的━┃ツ首先考虑的一定是专业技能━┃ツ但在考虑能力的同时━┃ツ我们更相信选对的人①②③④⑤⑥⑦才能一起做对的事!所以这个人一定要符合我们的文化和理念━┃ツ也就是上面说的核心价值观━┃ツ举个例子━┃ツ如果一个人只看重利益而没有原则━┃ツ那么能力再强我们也是不会用的!
说到成长━┃ツ是因为西美希望只要是自己的员工━┃ツ不管你为西美工作一个月①②③④⑤⑥⑦一年还是十年━┃ツ你都能够在西美获得成长!这种成长不只限于工作上的能力和成就━┃ツ还有个人的性格①②③④⑤⑥⑦心智①②③④⑤⑥⑦以及解决生活问题的能力!因为西美从不把员工当作赚钱的机器━┃ツ而是作为一个伙伴来看待!不仅希望员工能在工作中不断成长①②③④⑤⑥⑦发光发热━┃ツ更希望的是能够生活幸福!所以一方面会在工作中重视对员工的引导━┃ツ帮助员工分析自身的优势和不足━┃ツ然后有目标①②③④⑤⑥⑦有计划的改进和提升━┃ツ获得职场的成长和成就感!另一方面━┃ツ还会帮员工设定人生规划①②③④⑤⑥⑦帮员工分析━┃ツ在人生的不同阶段━┃ツ要以什么为重心①②③④⑤⑥⑦要怎样应对生活中的难题①②③④⑤⑥⑦要如何学习和成长等等━┃ツ拽着员工成长!